CRM-система - это система управления взаимоотношений с клиентами. Если говорить более простым языком — это клиентская база данных, где содержатся все данные по каждому клиенту: сделки, звонки, сообщения, заказы, оплаты.

Без CRM-системы, не может развиваться успешный бизнес. Это придумали не мы, это доказанный факт.

Вы можете добавить любые типы данных к сделкам, например дата, календарь, текстовое поле, выпадающий список, и так далее. Настраивайте статусы сделок, справочники и в целом, любые данные в CRM.

Вы можете настроить CRM под свои бизнес процессы, под любой тип бизнеса. Все настраивается за 5 минут без участия программистов.

Настраивайте любые автоматические задачи и сценарии, например:

• Сделка перешла в статус "Передана на доставку" - отправьте автоматическую смс клиенту с напоминанием о времени доставки.
• Клиент оплатил заказ, сделка перешла в статус "Оплачена", создайте автоматическую задачу для менеджера по согласованию времени доставки.

Это только примеры. Вы можете настроить сценарии воронки и задачи под свои нужды и бизнес-процессы.

Список сделок может быть двух видов:

• Классический вид отображения сделок списком. Сгруппированным по настраиваемому признаку, например по дате выполнения.
• Канбан - это система организации какого-либо процесса, основанная на перемещении карточек между столбцами. В нашем случае столбцы - это статусы сделок, а карточки внутри столбцов - это сами сделки.